第14章 今天他給我擦眼淚了
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*表白倒計時第25天：今天他給我擦眼淚了。*
―― 《技術小客服的暗戀筆記》
雖然前一天晚上睡的很晚，但想要親手給傅?I予做早飯以及和他一起吃早飯的興奮讓簡蓯蓯還是在睡覺前定了一個早上六點的鬧鐘。
可她明顯低估了睡覺的誘惑並完美高估了自己的毅力，手機輕音樂響起的時候，腦子一團漿糊，抱著被子，就想這麽睡過去。
眼皮在圓潤的杏兒眸上掙紮著，睫毛一顫一顫的，睜開又閉上，閉上又睜開看著半淺綠色半白色的墻壁，腦子又進入了混沌狀態。
昨晚就怕自己醒不來簡蓯蓯非常機智的每隔兩分鐘定一個鬧鐘連續定了好幾個。
惱人的鬧鐘一直響，輕音樂聽起來一點也不輕柔了。
她連班都不想去，還早飯。
如果是她自己的話，連吃都不會吃。
可是...
他不行，他那麽高，肯定是要吃飽的。
還有...
他才來她家吃過一次早飯，還沒有養成這樣的習慣，如果才第二天她就不做了，他會以為她不想讓他來吃或者她也不是每天都做早飯，以後就都不來了。
想到這兒，簡蓯蓯抱著被子坐起來，在心裏嘀咕著鼓勵外加催眠自己，表白前一定要表現的好一點，哪怕是裝出來的勤勞...
閉著眼睛拍了好幾下床面，才拍到手機，按掉鬧鐘看時間。
瞇著眼掃到兩條未讀微信，懶散的點開，一條是鐘女士發過來的加油，簡蓯蓯突然有點佩服她...
第二條..眼睛睜開了些，雪人頭像右上角有個紅色的1。
點開，上面寫著：
「明早我們去公司吃早飯，多睡會兒，然後學長給你買好吃的。」
不用做飯了的簡蓯蓯瞬間抱著被子把自己摔回床上，閉眼睛繼續睡覺，五秒鐘後...
抱著被子在床上打了兩個滾，嘴角翹起，秀氣的眉梢高高揚著，激動的笑出幾聲後，再次進入甜美夢中。
洗漱完穿好衣服，正好七點半的時候敲門聲響起，簡蓯蓯拉開門，傅斟予一身深藍色西裝外配同色長款大衣，精神又帥氣。
簡蓯蓯問他：“你的腳還疼嗎？”
疼的話我可以扶著你...
還能摟著...
傅?I予其實想說疼，但想想大白天裝瘸的話可能很容易就被看出來了，表白前還是盡量給她留下一個正直善良的好印象吧...
表白以後再...欺負她。
於是道：
“不疼了。”
簡蓯蓯有點失落：“哦”
“.......”
他好了她好像不太高興？
傅?I予走過去用手臂碰碰她的，噙著笑垂眸：“...多虧小師傅了。”
簡蓯蓯沒懂：“什麽？”
“把我摟好了。”
“.......”
今天進行的還是關於H.O.U系統使用的培訓，傅斟予繼續說電腦壞了看不了共享屏幕，簡蓯蓯猶豫下也讓投影儀又壞了一天。
培訓進行了兩個多小時，傳來幾聲敲門聲，簡蓯蓯：“進。”
黃旗思推開門，半個身子進來，問：“蓯蓯，方便嗎，耽誤你兩分鐘。”
簡蓯蓯點點頭：“嗯”
對傅?I予說：“那你先覆習一下？我馬上回來。”
“嗯”
簡蓯蓯跟著黃旗思出了會議室，他手裏握著筆記本電腦，轉過身，神情認真嚴肅，但聲音並沒有多大，最起碼身邊正在工作的同事們都聽不見，他看著簡蓯蓯說：“我剛剛看到你手裏有一個問題，客戶給你打了0分。”
簡蓯蓯怔住，頓時有點窘迫。
客戶通過打電話和發郵件的方式報問題過來，技術工程師為他們解決問題，而在問題解決後他們可以對工程師的服務打分。
這點和10086以及外賣小哥們並無差別。
滿分一共10分，十分是最滿意，公司要求員工的平均分要達到八分，而零分...
簡蓯蓯性格不張揚，但其實也是愛面子的，這個零分就好像在證明.，
她好像真的頭腦簡單...
在一向對她看重有加的領導面前，更是覺得無地自容。
黃旗思把簡蓯蓯的情緒收進眼底，寬慰她說：“倒也不是什麽大事，只是對於低滿意度的問題我們一直都需要總結反思，這樣也有助於我們提高嘛。”
“我下午開完會的時候會看下具體的問題記錄，你稍後有時間給我回封郵件也說下你的想法？”
簡蓯蓯點頭：“好的，經理。”
簡蓯蓯回到會議室，坐下，心頭有點慌亂，零分毫無疑問會大大拉低她今年用戶反饋的平均分，可她更想知道的是，她到底是犯了什麽錯，才讓客戶給她打了零分...
傅斟予側過頭，見簡蓯蓯的眉蹙著，眼眸中有點無措，收起那副吊兒郎當無賴勁兒，問她：
“怎麽了，做錯事了？”
簡蓯蓯轉過頭，訥訥的點頭，沒有在新徒弟面前隱瞞怕他笑她：
“我有個問題，被打了零分...”
並沒有想象中的錯誤大，傅斟予稍稍放心。修長的腿微微用力，腳面踩在地上，咕嚕轉動椅子貼上她的椅子。
傅斟予手肘抵在辦公桌上，似個耐心的家長一樣看著她，問：
“哪一個？”
他眉宇溫潤，淺淡的笑容像清晨流水一樣撫平簡蓯蓯心頭的慌亂，講話的態度卻又似個上進的乖巧學生：“我陪小師傅覆個盤，多學習些經驗，好不？”
簡蓯蓯轉過頭，看著他親和又鎮定的目光，心裏剛剛好像有一只受了驚嚇搖著尾巴閉眼亂跑亂竄的小狗，突然被人抱起呵護的摟在臂彎裏，溫暖的大掌輕輕捋順小狗頭頂的毛，讓她瞬間安定下來，簡蓯蓯用力點頭：
“嗯，覆盤。”
登錄內部的客戶打分系統，簡蓯蓯輸入自己的員工號，在這裏她可以看到所有她處理過問題後客戶給打的評分。
按照月份篩選出12月的分數，只有一條，
0分...
這個月剛過去沒幾天，她又一直都在給傅斟予培訓，只有那天他請假時她做了幾個問題，有的客戶又沒有打分的習慣...
數據上同樣有標題以及客戶的公司名字，簡蓯蓯一看到就想起來了，這個客戶是想要在H.O.U標準系統中的發.票中增加一個選項框，然而標準系統本身的代碼不支持這個功能，如果一定要的話只能做增強，也就是客戶自己找開發團隊寫自定義代碼。
這類的問題和姜元離職前處理的不能再現的問題情況類似，客戶的需求都沒有辦法被滿足，不是她們不想做，是實在沒法做。
就像是去奶茶店買炸雞，提供不了啊。
並且簡蓯蓯也認真考慮過客戶的提議，這個選項框的增加是因為他們和供應商之間的特殊協議產生的需求，並不是大部分客戶都會有的需要，所以也不能反饋給開發改變標準系統，只能給他們相應的接口。
然而客戶自己找開發團隊寫代碼就又要花錢花時間，所以他們通常都很不樂意有時還會被自己的老板施壓，火氣無處發，就發到回答問題的支持顧問身上。
簡蓯蓯嘆口氣，有點委屈又有點認栽。
傅斟予看著打分界面，註意到分數右邊有一個‘評論’按鈕，手直接放到簡蓯蓯的鼠標上，滑動，點擊左鍵。
客戶的評語跳出在筆記本屏幕上，極度的不滿和失望躍然呈現在簡蓯蓯眼前，客戶只留了一句話：
【你們還真是一丁點兒用處都沒有！！！】
三個感嘆號結尾。
簡蓯蓯怔了一下，本來就有點兒委屈，看到這幾個字後腦袋瞬間一片空白，畢業兩年，雖然也聽別的同事抱怨過並不是所有客戶都很有禮貌，但她還確確實實是第一次被呵斥，心頭突然湧上不甘，仿若被羞辱了一樣，來不及顧及身邊還有旁人在，紅了眼眶。
傅斟予轉過頭，就見淚珠從簡蓯蓯清澈圓潤的眼眸中滑落下來，心頭仿若被什麽揪了一下，忽然意識到什麽，淺笑，他對她的喜歡好像不知不覺中又多了一點，已經開始會心疼她了。
從桌面的方格紙抽中抽出兩張紙巾，又靠近她一點，輕輕觸碰臉頰，用紙巾沾掉眼淚，他的動作很溫柔，語氣卻吊兒郎當的還夾雜絲絲笑意，反正一點也不安慰人：
“多大點事兒，怎麽還哭了啊..”
簡蓯蓯扭過頭，就見他笑的懶洋洋的，一手拄著桌面，一手給她擦眼淚，姿態優哉游哉的看她，神情好不閑適，特別的...
欠揍。
他有沒有點同情心？
不安慰她也就算了。
竟然還笑話她...
笑、話、她！
簡蓯蓯眨巴眨巴眼擠掉礙事的眼淚，使勁兒的瞪他。
傅斟予眉梢翹的更好看了，嘴角勾著笑，像哄個鬧脾氣的孩子似的繼續給她擦眼淚。
他越淡定簡蓯蓯就越惱。
搶過他手裏的紙巾，扭過頭不讓他碰她。
傅斟予索性把紙巾給她，轉過椅子再去拿新的，簡蓯蓯反應迅速的一下子把整個紙抽都抱在懷裏，一個都不給他。
傅斟予笑了下，但很快斂住笑容沒再故意氣她，坐直身子湊過去，他坐著的時候西裝扣子是解開的，露出工整白凈的襯衫與緊實的腰腹。
沒了紙巾傅斟予就直接用手去擦她的淚，簡蓯蓯看出他的動作心跳加速，倒不是因為鬧脾氣而是因為緊張的想躲，傅斟予卻以為她是還在氣他，左手繞過她脖子向後再扣上她的腦袋把她禁錮住，右手指腹劃過她的臉頰，抹去淚，哄道：
“好了，不哭了，學長錯了行不行？”
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傅斟予側過頭，見簡蓯蓯的眉蹙著，眼眸中有點無措，收起那副吊兒郎當無賴勁兒，問她：
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“嗯，覆盤。”
登錄內部的客戶打分系統，簡蓯蓯輸入自己的員工號，在這裏她可以看到所有她處理過問題後客戶給打的評分。
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0分...
這個月剛過去沒幾天，她又一直都在給傅斟予培訓，只有那天他請假時她做了幾個問題，有的客戶又沒有打分的習慣...
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這類的問題和姜元離職前處理的不能再現的問題情況類似，客戶的需求都沒有辦法被滿足，不是她們不想做，是實在沒法做。
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然而客戶自己找開發團隊寫代碼就又要花錢花時間，所以他們通常都很不樂意有時還會被自己的老板施壓，火氣無處發，就發到回答問題的支持顧問身上。
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傅斟予看著打分界面，註意到分數右邊有一個‘評論’按鈕，手直接放到簡蓯蓯的鼠標上，滑動，點擊左鍵。
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【你們還真是一丁點兒用處都沒有！！！】
三個感嘆號結尾。
簡蓯蓯怔了一下，本來就有點兒委屈，看到這幾個字後腦袋瞬間一片空白，畢業兩年，雖然也聽別的同事抱怨過並不是所有客戶都很有禮貌，但她還確確實實是第一次被呵斥，心頭突然湧上不甘，仿若被羞辱了一樣，來不及顧及身邊還有旁人在，紅了眼眶。
傅斟予轉過頭，就見淚珠從簡蓯蓯清澈圓潤的眼眸中滑落下來，心頭仿若被什麽揪了一下，忽然意識到什麽，淺笑，他對她的喜歡好像不知不覺中又多了一點，已經開始會心疼她了。
從桌面的方格紙抽中抽出兩張紙巾，又靠近她一點，輕輕觸碰臉頰，用紙巾沾掉眼淚，他的動作很溫柔，語氣卻吊兒郎當的還夾雜絲絲笑意，反正一點也不安慰人：
“多大點事兒，怎麽還哭了啊..”
簡蓯蓯扭過頭，就見他笑的懶洋洋的，一手拄著桌面，一手給她擦眼淚，姿態優哉游哉的看她，神情好不閑適，特別的...
欠揍。
他有沒有點同情心？
不安慰她也就算了。
竟然還笑話她...
笑、話、她！
簡蓯蓯眨巴眨巴眼擠掉礙事的眼淚，使勁兒的瞪他。
傅斟予眉梢翹的更好看了，嘴角勾著笑，像哄個鬧脾氣的孩子似的繼續給她擦眼淚。
他越淡定簡蓯蓯就越惱。
搶過他手裏的紙巾，扭過頭不讓他碰她。
傅斟予索性把紙巾給她，轉過椅子再去拿新的，簡蓯蓯反應迅速的一下子把整個紙抽都抱在懷裏，一個都不給他。
傅斟予笑了下，但很快斂住笑容沒再故意氣她，坐直身子湊過去，他坐著的時候西裝扣子是解開的，露出工整白凈的襯衫與緊實的腰腹。
沒了紙巾傅斟予就直接用手去擦她的淚，簡蓯蓯看出他的動作心跳加速，倒不是因為鬧脾氣而是因為緊張的想躲，傅斟予卻以為她是還在氣他，左手繞過她脖子向後再扣上她的腦袋把她禁錮住，右手指腹劃過她的臉頰，抹去淚，哄道：
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